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AI 복지 상담, 사각지대 발굴 (위기가구, 낙인효과, 사례관리) 솔직히 저는 이 뉴스를 처음 봤을 때 "드디어"라는 말이 먼저 나왔습니다. 1년 동안 AI 상담사가 43만 명에게 전화를 걸고, 그중 26만 명을 실제 복지 서비스와 연결했다는 결과입니다. 제가 현장에서 오래 느껴온 문제, 즉 도움이 필요한 분들이 발굴되지 못한 채 묻히는 구조적 한계를 이 숫자가 정면으로 건드리고 있었기 때문입니다. 1. AI 복지 사각지대 발굴이 1년간 43만 명을 움직였다사회복지에서 가장 오래된 숙제 중 하나가 복지 사각지대 발굴입니다. 사각지대란 도움이 필요한 상황임에도 제도권 복지 서비스에 접근하지 못하고 있는 상태를 말합니다.지원 정보를 몰라서, 신청 방법을 몰라서, 심지어 본인이 지원 대상이라는 사실 자체를 몰라서 발굴되지 못하는 분들이 생각보다 훨씬 많습니다.정부는 매년 .. 2026. 5. 15.
AI 상담 효과 (공감능력, 할루시네이션, 사각지대) 솔직히 말씀드리면, 저는 이 연구 결과를 처음 접했을 때 불편했습니다. AI가 인간 상담사보다 공감 능력이 뛰어나다는 평가를 받았다는 내용이었는데, 사회복지 현장에서 사례관리를 해온 입장에서 그 문장이 조금 따갑게 읽혔습니다. 그런데 잠시 후엔 그 불편함의 정체가 다른 곳에 있다는 걸 깨달았습니다. AI가 대단해서가 아니라, 우리가 충분히 공감을 표현하지 못해온 시간이 많았다는 뜻이기도 했으니까요. 1. AI 상담의 공감능력, 실제로 얼마나 될까오하이오 주립대학교 심리학 및 정신의학 프로그램 연구팀이 부부 상담 시나리오를 설계하고, 경험 많은 상담사 그룹과 챗GPT의 응답을 비교하는 실험을 진행했습니다.830명의 참가자에게 두 응답을 무작위로 제시했을 때, 상담사 응답이라고 정확히 맞힌 비율은 56.1.. 2026. 5. 14.
AI 시대 영유아 교육 (뇌 발달, 문제해결력, 교육 격차) 사회복지 현장에서 아이들을 만나다 보면, "이 아이가 지금 제일 필요한 게 뭘까"라는 질문을 자주 하게 됩니다. 그런데 솔직히 말하면, 저도 한동안 그 답을 엉뚱한 곳에서 찾고 있었습니다. 영유아기 교육의 핵심이 지식이 아닌 뇌 회로 형성에 있다는 사실, 그리고 그 회로가 AI 시대 문제해결력의 실제 토대가 된다는 것을 제대로 인식하게 된 건 생각보다 늦은 일이었습니다. 1. AI 시대 영유아 교육이 뇌 발달부터 시작되어야 하는 이유사회복지 현장에서 아동을 오래 봐온 저조차도, 영유아기를 볼 때 주로 양육 격차나 학대 위험 같은 거시 지표에 집중했습니다. 아이의 뇌에서 매일 무슨 일이 일어나는지는 솔직히 깊이 들여다보지 못했습니다.영유아기의 뇌는 지식을 저장하는 장치가 아닙니다. 이 시기는 감각·운동·.. 2026. 5. 14.
결혼이주여성 디지털교육 (디지털문해력, 직업훈련, 경제적자립) 결혼이주여성 디지털교육이 AI 도구로 언어 장벽을 낮추고 있습니다. 수료증 너머 1년 뒤 자립까지 이어지는 구조를 사회복지 시각으로 짚었습니다.아산시가 결혼이주여성을 위한 AI 기반 정보화교육을 시작했습니다. 챗GPT 같은 생성형 AI 도구를 직접 다루는 수업이라고 합니다.소식을 처음 들었을 때 기대와 우려가 같이 왔습니다. 사회복지 현장에서 비슷한 사업을 여러 번 봐왔기 때문입니다. 수료증을 받을 때와 1년 뒤의 표정이 다른 경우가 많았습니다. 1. 결혼이주여성 디지털교육, 언어 장벽을 넘을 수 있을까수료증을 받아 든 분들의 표정이 있습니다. 처음 며칠은 자부심이 보입니다. 그런데 몇 달 뒤 다시 만나면 표정이 달라져 있습니다.저는 사회복지 현장에서 그 장면을 너무 많이 봐왔습니다. 아산시가 결혼이주.. 2026. 5. 13.
AI 육아 도구 (노출 실태, 데이터 동의, 형평성 문제) 아이를 가장 잘 돌보고 싶은 마음이 오히려 아이를 24시간 감시 대상으로 만들고 있는 건 아닐까요. 사회복지 현장에서 수년간 가정방문을 다니며 제가 느낀 불편함이 바로 거기서 시작됐습니다. AI는 이미 아이 침대 옆에서 작동하고 있습니다. 그리고 우리는 그것이 정확히 무엇을 하는지 아직 충분히 알지 못합니다. 1. AI 육아 도구는 이미 영아 침대 옆에 있다사회복지 현장에서 가정방문을 하다 보면 거실 한켠에 조용히 켜져 있는 기기들이 눈에 들어옵니다. 처음에는 그냥 모니터겠거니 했는데, 어느 날 한 어머니가 "이게 애 호흡 패턴이랑 울음 유형까지 분석해준다"고 설명해주셨습니다. 솔직히 그 순간이 꽤 충격적이었습니다.AI 베이비 모니터는 영아의 호흡, 수면 패턴, 울음 소리를 실시간으로 분석해 부모 스마.. 2026. 5. 13.
AI 연인 앱 (외로움, 감정 몰입, 현실 단절) 퇴근하고 집에 들어서면 아무 소리도 없는 그 순간, 뭔가를 켜야만 하는 충동이 생긴다는 분들이 많습니다. 저도 그 감각을 압니다. 사회복지 현장에서 1인 가구 청년들을 자주 만나다 보면, 그 침묵이 얼마나 무거운지 몸으로 느끼게 됩니다. AI 연인 앱이 왜 이렇게 빠르게 퍼지는지, 직접 써보고 나서야 비로소 이해했습니다. 1. AI 연인 앱이 외로움을 파고드는 이유일반적으로 AI 연인 앱을 쓰는 사람은 "현실 연애를 포기한 사람"이라고 생각하기 쉽습니다. 저도 처음엔 그렇게 봤습니다. 그런데 실제로 써보니 그게 아니었습니다.현실이 너무 팍팍합니다. 그냥 살아가는 것도 빠듯한데, 사회는 연애라는 또 하나의 과제를 얹습니다. 매력적이어야 하고, 시간도 있어야 하고, 돈도 있어야 하고, 감정 여유도 있어야 .. 2026. 5. 13.

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