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AI 접근권 논쟁 (권리 프레임, 보조공학, 단계적 책임) "AI는 권리다." 이 문장을 처음 들었을 때, 저는 바로 고개가 끄덕여지지 않았습니다. 사회복지 현장에서 권리 프레임의 힘을 누구보다 자주 봐온 사람인데도, 그 앞에서 잠시 멈칫했습니다.그 불편함이 뭔지 한참을 곱씹었습니다. 그러다 최근 시각장애인 보조공학 사례를 보면서, 멈칫했던 이유가 조금씩 풀리기 시작했습니다. 1. AI 접근권 논쟁, 권리라는 말 앞에서 멈칫한 이유"AI는 권리다"라는 말, 처음 들었을 때 바로 고개가 끄덕여지셨습니까? 저는 솔직히 그러지 못했습니다.사회복지 현장에서 십수 년을 일하며 권리 프레임이 현장을 얼마나 바꿔놓는지 몸으로 경험해온 저조차도, 그 말 앞에서는 잠시 멈칫했습니다. 그 불편함의 실체를 파고들다가, 오히려 해법의 방향이 보였습니다.사회복지 영역에서 패러다임 전.. 2026. 5. 17.
에이징테크의 역설 (돌봄로봇, 수요자 중심, 장롱로봇) 좋은 의도로 만든 도구가 현장에서 외면받는 풍경, 사회복지 일을 하다 보면 생각보다 자주 봅니다. 키오스크 앞에 멈춰선 어르신, 두 달 만에 다시 종이로 돌아간 기록 시스템 같은 것들이요. 그래서 일본이 수백억 엔을 쏟아붓고도 돌봄로봇을 창고에 처박았다는 이야기를 들었을 때, 저는 솔직히 놀라지 않았습니다. 너무 익숙한 풍경이었거든요. 1. 에이징테크의 역설, 일본 돌봄로봇은 왜 창고로 갔나좋은 의도로 만든 도구가 현장에서 철저히 외면받는 상황, 사회복지 일을 하다 보면 생각보다 자주 마주칩니다.그리고 일본이 수백억 엔을 쏟아붓고도 로봇을 요양원 창고에 방치했다는 이야기를 들었을 때, 저는 솔직히 전혀 놀라지 않았습니다. 그 풍경이 너무 낯익었기 때문입니다.2010년대 일본 정부는 로봇 보급에 수백억 .. 2026. 5. 16.
사회복지 AI 도입 (권위 합의, 역할 변화, 마을 에이전트) 처음 통합사례관리에 위험도 산출 모듈이 붙었을 때, 저는 그냥 도구 하나 늘었다고만 생각했습니다. 별일 아닌 줄 알았습니다. 그런데 시간이 지나면서 마음 한구석이 자꾸 불편해졌습니다. 그 불편함의 정체를 한참 못 잡다가, 최근에야 겨우 한 줄로 정리됐습니다. 우리가 언제 이 변화에 동의한 적이 있었던가. 1. 사회복지 AI 도입, 합의 없이 시작된 변화솔직히 저는 처음에 몰랐습니다. 통합사례관리 시스템에 위험도 산출 모듈이 붙었을 때, 그게 제 일을 얼마나 바꿔놓을지를요. 도구가 생겼다고만 생각했습니다.그런데 시간이 지날수록 뭔가 잘 정리되지 않는 불편함이 마음 한구석에 자라기 시작했고, 그 불편함의 정체를 최근에야 겨우 언어로 잡을 수 있었습니다.사회복지 현장에서 AI 도입을 이야기할 때 거의 항상 나.. 2026. 5. 16.
보조금 부정수급 AI (탐지시스템, 적중률, 복지신뢰) 현장에서 보조금 일을 하다 보면, 서류 한 장 넘기는 데도 한참이 걸립니다. 이걸 사람 손으로 다 잡는 건 불가능하구나, 늘 그 한계를 절감했습니다. 그래서 AI 탐지시스템이 도입됐다는 소식에 반가웠습니다. 그런데 적중률이 1%도 안 된다는 기사를 보고, 솔직히 머리가 복잡해졌습니다. 도구는 맞는데, 뭔가 어긋난 느낌이었습니다. 1. 보조금 부정수급 AI 탐지시스템, 반가움과 의문 사이보조금 사업을 현장에서 다루다 보면, 행정 인력이 부정수급을 직접 걸러내는 일이 얼마나 한계가 있는지 몸으로 느낍니다. 그래서 정부가 AI 기반 탐지시스템을 도입했다는 소식에 저는 꽤 반겼습니다.그런데 막상 이 시스템의 적중률이 1%에도 미치지 못한다는 사실이 알려지면서, 반가움보다 복잡한 감정이 앞섰습니다.일반적으로 공무.. 2026. 5. 16.
AI 시니어 돌봄 타운 (디지털 격차, 유입 설계, 복지 사각지대) 처음 이 소식을 봤을 때, 솔직히 반갑기보다 의심이 먼저 들었습니다. 시범사업 만족도 100%, 어르신들이 뛰어다닐 만큼 좋아했다는 말. 현장에서 비슷한 풍경을 너무 많이 봐왔거든요.좋은 시설인 건 알겠는데, 그 안에 들어온 분들 말고 못 들어온 분들은 어떻게 되는 걸까. 그 질문이 며칠째 머리를 떠나지 않았습니다. 1. AI 시니어 돌봄 타운, 만족도 100%의 함정만족도 100%짜리 복지 시설이 실패하는 경우를 본 적 있으십니까? 이용한 분들은 모두 좋다고 합니다. 문제는 이용한 분들이 너무 적다는 겁니다.경기도 포천에 문을 연 AI 시니어 돌봄 타운 소식을 접하고, 저는 반가움보다 먼저 이 질문이 떠올랐습니다. 사회복지 현장에서 비슷한 시범사업을 여러 번 지켜본 사람으로서, 이 시설이 진짜 사각지대.. 2026. 5. 15.
AI 부정수급 탐지 (FDS, RPA, 복지 지속가능성) 솔직히 저는 AI가 복지 행정에 들어온다는 소식을 처음 들었을 때, 막연히 좋다는 생각부터 했습니다. 그런데 정작 현장에서 부정수급 점검 업무를 직접 맡아보고 나서야, 이 기술이 왜 필요한지 몸으로 이해하게 됐습니다. 효율성 이야기가 아니었습니다. 버텨내는 이야기였습니다. 1. AI 부정수급 탐지가 메우는 사람의 한계부정수급 점검이라는 말은 쉽게 들리지만, 실제로 해보신 분들은 아실 겁니다. 얼마나 소모적인 작업인지.저도 처음에는 명단 확인이나 지원 대상 변동 파악 정도는 금방 끝날 거라고 생각했습니다. 그런데 실제로는 달랐습니다. 한 가구씩 데이터를 들여다보고, 의심 사례가 나오면 관련 부서와 다시 조율하고, 그 과정이 반복되다 보면 정작 위기에 놓인 분과 깊이 있는 대화를 나눌 시간은 뒤로 밀려납니.. 2026. 5. 15.
AI 복지 상담, 사각지대 발굴 (위기가구, 낙인효과, 사례관리) 솔직히 저는 이 뉴스를 처음 봤을 때 "드디어"라는 말이 먼저 나왔습니다. 1년 동안 AI 상담사가 43만 명에게 전화를 걸고, 그중 26만 명을 실제 복지 서비스와 연결했다는 결과입니다. 제가 현장에서 오래 느껴온 문제, 즉 도움이 필요한 분들이 발굴되지 못한 채 묻히는 구조적 한계를 이 숫자가 정면으로 건드리고 있었기 때문입니다. 1. AI 복지 사각지대 발굴이 1년간 43만 명을 움직였다사회복지에서 가장 오래된 숙제 중 하나가 복지 사각지대 발굴입니다. 사각지대란 도움이 필요한 상황임에도 제도권 복지 서비스에 접근하지 못하고 있는 상태를 말합니다.지원 정보를 몰라서, 신청 방법을 몰라서, 심지어 본인이 지원 대상이라는 사실 자체를 몰라서 발굴되지 못하는 분들이 생각보다 훨씬 많습니다.정부는 매년 .. 2026. 5. 15.
AI 상담 효과 (공감능력, 할루시네이션, 사각지대) 솔직히 말씀드리면, 저는 이 연구 결과를 처음 접했을 때 불편했습니다. AI가 인간 상담사보다 공감 능력이 뛰어나다는 평가를 받았다는 내용이었는데, 사회복지 현장에서 사례관리를 해온 입장에서 그 문장이 조금 따갑게 읽혔습니다. 그런데 잠시 후엔 그 불편함의 정체가 다른 곳에 있다는 걸 깨달았습니다. AI가 대단해서가 아니라, 우리가 충분히 공감을 표현하지 못해온 시간이 많았다는 뜻이기도 했으니까요. 1. AI 상담의 공감능력, 실제로 얼마나 될까오하이오 주립대학교 심리학 및 정신의학 프로그램 연구팀이 부부 상담 시나리오를 설계하고, 경험 많은 상담사 그룹과 챗GPT의 응답을 비교하는 실험을 진행했습니다.830명의 참가자에게 두 응답을 무작위로 제시했을 때, 상담사 응답이라고 정확히 맞힌 비율은 56.1.. 2026. 5. 14.
AI 시대 영유아 교육 (뇌 발달, 문제해결력, 교육 격차) 사회복지 현장에서 아이들을 만나다 보면, "이 아이가 지금 제일 필요한 게 뭘까"라는 질문을 자주 하게 됩니다. 그런데 솔직히 말하면, 저도 한동안 그 답을 엉뚱한 곳에서 찾고 있었습니다. 영유아기 교육의 핵심이 지식이 아닌 뇌 회로 형성에 있다는 사실, 그리고 그 회로가 AI 시대 문제해결력의 실제 토대가 된다는 것을 제대로 인식하게 된 건 생각보다 늦은 일이었습니다. 1. AI 시대 영유아 교육이 뇌 발달부터 시작되어야 하는 이유사회복지 현장에서 아동을 오래 봐온 저조차도, 영유아기를 볼 때 주로 양육 격차나 학대 위험 같은 거시 지표에 집중했습니다. 아이의 뇌에서 매일 무슨 일이 일어나는지는 솔직히 깊이 들여다보지 못했습니다.영유아기의 뇌는 지식을 저장하는 장치가 아닙니다. 이 시기는 감각·운동·.. 2026. 5. 14.
결혼이주여성 디지털교육 (디지털문해력, 직업훈련, 경제적자립) 결혼이주여성 디지털교육이 AI 도구로 언어 장벽을 낮추고 있습니다. 수료증 너머 1년 뒤 자립까지 이어지는 구조를 사회복지 시각으로 짚었습니다.아산시가 결혼이주여성을 위한 AI 기반 정보화교육을 시작했습니다. 챗GPT 같은 생성형 AI 도구를 직접 다루는 수업이라고 합니다.소식을 처음 들었을 때 기대와 우려가 같이 왔습니다. 사회복지 현장에서 비슷한 사업을 여러 번 봐왔기 때문입니다. 수료증을 받을 때와 1년 뒤의 표정이 다른 경우가 많았습니다. 1. 결혼이주여성 디지털교육, 언어 장벽을 넘을 수 있을까수료증을 받아 든 분들의 표정이 있습니다. 처음 며칠은 자부심이 보입니다. 그런데 몇 달 뒤 다시 만나면 표정이 달라져 있습니다.저는 사회복지 현장에서 그 장면을 너무 많이 봐왔습니다. 아산시가 결혼이주.. 2026. 5. 13.
AI 육아 도구 (노출 실태, 데이터 동의, 형평성 문제) 아이를 가장 잘 돌보고 싶은 마음이 오히려 아이를 24시간 감시 대상으로 만들고 있는 건 아닐까요. 사회복지 현장에서 수년간 가정방문을 다니며 제가 느낀 불편함이 바로 거기서 시작됐습니다. AI는 이미 아이 침대 옆에서 작동하고 있습니다. 그리고 우리는 그것이 정확히 무엇을 하는지 아직 충분히 알지 못합니다. 1. AI 육아 도구는 이미 영아 침대 옆에 있다사회복지 현장에서 가정방문을 하다 보면 거실 한켠에 조용히 켜져 있는 기기들이 눈에 들어옵니다. 처음에는 그냥 모니터겠거니 했는데, 어느 날 한 어머니가 "이게 애 호흡 패턴이랑 울음 유형까지 분석해준다"고 설명해주셨습니다. 솔직히 그 순간이 꽤 충격적이었습니다.AI 베이비 모니터는 영아의 호흡, 수면 패턴, 울음 소리를 실시간으로 분석해 부모 스마.. 2026. 5. 13.
AI 연인 앱 (외로움, 감정 몰입, 현실 단절) 퇴근하고 집에 들어서면 아무 소리도 없는 그 순간, 뭔가를 켜야만 하는 충동이 생긴다는 분들이 많습니다. 저도 그 감각을 압니다. 사회복지 현장에서 1인 가구 청년들을 자주 만나다 보면, 그 침묵이 얼마나 무거운지 몸으로 느끼게 됩니다. AI 연인 앱이 왜 이렇게 빠르게 퍼지는지, 직접 써보고 나서야 비로소 이해했습니다. 1. AI 연인 앱이 외로움을 파고드는 이유일반적으로 AI 연인 앱을 쓰는 사람은 "현실 연애를 포기한 사람"이라고 생각하기 쉽습니다. 저도 처음엔 그렇게 봤습니다. 그런데 실제로 써보니 그게 아니었습니다.현실이 너무 팍팍합니다. 그냥 살아가는 것도 빠듯한데, 사회는 연애라는 또 하나의 과제를 얹습니다. 매력적이어야 하고, 시간도 있어야 하고, 돈도 있어야 하고, 감정 여유도 있어야 .. 2026. 5. 13.
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